Syarat Ketentuan - Mitrasol

1

Ketentuan Umum & Definisi

Istilah dasar dan ruang lingkup kesepakatan penggunaan layanan.

Selamat datang di website resmi Mitrasol Indonesia ("Kami", "Mitrasol"). Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web, platform pembelajaran, produk digital, serta seluruh program pelatihan yang kami sediakan.

Definisi Istilah Utama:

Mitrasol Indonesia: Entitas penyedia layanan pelatihan corporate, coaching, seminar, workshop, produk digital, dan sistem LMS.
Pengguna / Anda: Setiap individu, korporasi, instansi, atau lembaga yang mengakses situs web, mendaftar program, atau membeli produk digital Mitrasol.
Layanan Pelatihan: Program tatap muka maupun online termasuk Seminar, Workshop Inhouse, Corporate Training, Event, Coaching, dan 1 on 1 Meetup.
Trainer Independen: Instruktur atau pengajar terdaftar di platform Mitrasol yang membuat, mengunggah, dan menawarkan produk digital atau layanan pelatihan mandiri.
V.I.C.T.O.R Framework: Metodologi dan kerangka kerja hak cipta milik Mitrasol Indonesia untuk transformasi SDM dan kepemimpinan.
Produk Digital: Konten elektronik berupa Kelas LMS, Toolkit, E-book, Membership, dan materi instruksional terunduh.
Afiliat: Perorangan atau badan usaha yang terdaftar resmi dalam Sistem Afiliasi Mitrasol untuk mempromosikan produk/layanan.

Dengan melanjutkan navigasi di situs ini atau melakukan transaksi, Anda menyatakan telah berusia setidaknya 18 tahun atau memiliki kewenangan hukum yang sah untuk mengikatkan diri atau instansi yang Anda wakili pada perjanjian ini.

2

Layanan Pelatihan & Event

Aturan pelaksanaan Seminar, Workshop Inhouse, Corporate Training, & Coaching.

Mitrasol Indonesia menyediakan berbagai moda pelatihan SDM yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Berikut adalah regulasi operasional untuk setiap opsi layanan:

Seminar (1-3 Jam)

Pendaftaran bersifat konfirmasi penuh setelah pembayaran lunas dilakukan. Kapasitas tempat duduk mengikuti ketersediaan kuota lokasi/platform Zoom.

Workshop Inhouse (1-3 Hari)

Dibatasi maksimal 30 peserta per grup demi efektivitas hands-on. Jadwal harus disepakati paling lambat 14 hari kerja sebelum pelaksanaan.

Corporate Training

Mengikuti perjanjian kerja sama (MoU/SPK) tersendiri. Sertifikat dan modul diberikan berdasarkan presensi minimal 80% dari total sesi mingguan.

Coaching & 1-on-1 Meetup

Jadwal konsolidasi disepakati bersama. Rescheduling oleh peserta wajib diinfokan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai.

2.1 Pemindahan Jadwal (Rescheduling) & Pembatalan

Oleh Peserta / Perusahaan Client: Permohonan penundaan jadwal Workshop Inhouse/Corporate Training hanya diperkenankan maksimal 1 kali dengan pemberitahuan tertulis 7 hari sebelum jadwal.
Oleh Mitrasol Indonesia: Jika terjadi keadaan Kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, gangguan teknis fatal, atau kondisi darurat fasilitator, Mitrasol berhak menjadwalkan ulang tanpa dikenakan denda.

3

Produk Digital, Kelas LMS & Membership

Lisensi penggunaan E-book, Toolkit, dan Akses akun sistem LMS.

Mitrasol memproduksi dan mendistribusikan produk digital interaktif serta platform Learning Management System (LMS) untuk mempercepat akselerasi kompetensi individu.

Ketentuan Lisensi Tunggal (Single-User License):

Akses akun LMS, E-book, dan Toolkit yang dibeli hanya diberikan untuk 1 (satu) individu yang terdaftar. Dilarang keras membagikan kredensial akun, menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau merekam materi tanpa izin tertulis.

3.1 Keamanan Akun & Penggunaan LMS

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan username dan password. Sistem Mitrasol dilengkapi dengan deteksi login tidak wajar. Jika terdeteksi akses bersamaan dari lokasi acak yang mencurigakan, Mitrasol berhak membekukan akun secara sepihak demi keamanan data.

3.2 Langganan Membership

Akses Membership akan diperbarui secara periodik sesuai paket yang dipilih (Bulanan/Tahunan). Pengguna dapat mematikan perpanjangan otomatis melalui dashboard sebelum tanggal penagihan berikutnya.

3.3 Produk & Layanan Independen Buatan Trainer

Trainer terdaftar di platform Mitrasol memiliki kewenangan untuk membuat, mengunggah, dan memasarkan produk digital serta layanan pelatihan independen karya sendiri. Seluruh materi, kualitas konten, keakuratan informasi, kepatuhan hak cipta, serta pelaksanaan layanan independen tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pribadi dari Trainer yang bersangkutan. Mitrasol Indonesia bertindak sebagai penyedia platform (marketplace/LMS host) dan dibebaskan dari segala bentuk perselisihan, klaim, atau kerugian yang timbul akibat produk atau layanan mandiri ciptaan Trainer tersebut.

4

Ketentuan Sistem Afiliasi

Regulasi bagi Mitra Afiliat, perhitungan komisi, dan etika promosi.

Program Afiliasi Mitrasol memberi kesempatan bagi individu dan komunitas untuk merekomendasikan layanan pelatihan dan produk digital dengan sistem bagi hasil/komisi resmi.

Syarat & Mekanisme Afiliasi:

Pendaftaran: Calon Afiliat wajib mengisi data identitas asli dan rekening bank yang valid atas nama sendiri.
Pelacakan Cookie: Penjualan dihitung berdasarkan tautan kustom (referral link) dengan durasi cookie sesuai kebijakan platform (umumnya 30-60 hari).
Pencairan Komisi: Pembayaran komisi dilakukan setiap siklus bulanan dengan batas minimal penarikan (payout threshold) sebesar Rp 100.000,-.

Larangan Keras Etika Promosi (Prohibited Practices):

Melakukan SPAM melalui WhatsApp, Email, atau Forum Publik.
Menggunakan iklan berbayar (Google Ads/Meta Ads) dengan menawar kata kunci merek resmi ("Mitrasol", "VICTOR Framework") tanpa izin tertulis.
Memberikan janji palsu (misleading claims) atau garansi pendapatan yang tidak nyata kepada calon pembeli.
Membeli produk melalui tautan afiliasi sendiri (Self-referral) demi mendapatkan diskon komisi.

Pelanggaran terhadap etika promosi akan mengakibatkan pemblokiran akun afiliat permanen dan pembatalan seluruh komisi yang belum dicairkan.

5

Pembayaran, Harga & Kebijakan Refund

Mekanisme transaksi, faktur pajak, dan syarat pengembalian dana.

Seluruh transaksi pada situs Mitrasol Indonesia diproses menggunakan mata uang Rupiah (IDR) melalui payment gateway terverifikasi atau transfer rekening resmi perusahaan.

Harga & Perpajakan

Harga yang tertera belum termasuk PPN (sesuai ketentuan perpajakan Republik Indonesia yang berlaku), kecuali dinyatakan khusus pada penawaran korporat.

Invoice Korporasi

Permintaan Faktur Pajak dan Invoice Perusahaan untuk program Inhouse & Corporate Training wajib menyertakan NPWP Perusahaan saat pendaftaran.

5.1 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Produk Digital (E-book, Toolkit, Kelas LMS):

Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses dan diunduh, seluruh pembelian produk digital bersifat Final & Non-refundable (Tidak Dapat Dikembalikan), kecuali terjadi kesalahan teknis sistem pembayaran ganda (double charge).

2. Layanan Pelatihan & Corporate Event:

Pengembalian dana 100% hanya berlaku apabila Mitrasol membatalkan program secara sepihak dan tidak dapat menyediakan jadwal pengganti dalam kurun waktu 30 hari kerja.

6

Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Perlindungan atas kerangka kerja V.I.C.T.O.R Framework dan konten materi.

Seluruh elemen dalam situs ini dan materi pelatihan—termasuk logo, desain, slide presentasi, metodologi, video pembelajaran, teks, grafik, serta kerangka kerja unggulan V.I.C.T.O.R Framework—adalah hak milik eksklusif Mitrasol Indonesia dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta serta Merek Republik Indonesia.

Pembatasan Penggunaan Hak Cipta:

Pengguna hanya diizinkan mempergunakan materi pelatihan untuk kepentingan pembelajaran internal pribadi atau organisasi yang mendaftar.
Dilarang mengolah kembali (remix), mengkomersialkan, mengajarkan ulang metodologi V.I.C.T.O.R Framework atas nama pribadi/lembaga lain tanpa lisensi Trainer resmi dari Mitrasol.

7

Batasan Tanggung Jawab & Garansi

Sanggahan hasil (outcome disclaimer) dan batasan jaminan teknis.

Mitrasol Indonesia berkomitmen memberikan standar pelatihan dan produk kualitas tertinggi berdasarkan pengalaman industri (seperti testimonial keberhasilan pada PT. Pegadaian, BNI, dll).

Sanggahan Hasil (Outcome Disclaimer):

Peningkatan kinerja, pencapaian target omzet, atau kenaikan peringkat operasional sangat bergantung pada komitmen, eksekusi internal, dan konsistensi masing-masing individu maupun manajemen perusahaan. Mitrasol Indonesia tidak memberikan garansi mutlak atas angka pencapaian finansial tertentu tanpa eksekusi rekomendasi secara nyata oleh klien.

Pelepasan Tanggung Jawab atas Produk Trainer Independen:

Mitrasol Indonesia dibebaskan dari segala bentuk tuntutan hukum, klaim ganti rugi, atau sengketa yang timbul akibat materi, janji, kualitas, maupun pelaksanaan layanan yang dibuat secara mandiri oleh Trainer independen di platform Mitrasol.

Mitrasol tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau gangguan server Pihak Ketiga yang berada di luar kendali wajar kami.

8

Perubahan Ketentuan & Hukum yang Berlaku

Yurisdiksi legal dan hak pembaharuan dokumen.

Mitrasol Indonesia berhak untuk memperbarui atau mengubah isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terpisah. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah di halaman web ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui".

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari pemanfaatan layanan Mitrasol akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili Mitrasol Indonesia.

Syarat & Ketentuan Layanan